常见问题 FAQ

是。伊犁圣疆旅行社有限公司是新疆伊犁官方认证的正规本地地接社，持有新疆文旅局核发的正规旅游经营许可证L-XJ-100805，证照齐全可在全国旅游监管服务平台（12301官网）公开核验。公司注册及主营门店均坐落于伊宁市，纯本地直营模式，无挂靠、无外包、无中间商。

是的。伊犁圣疆旅行社的团队车辆拥有景区专属环湖通行权限，私家车直接驶入赛里木湖环湖公路，无需排队换乘景区公共区间车，旺季可节省1-2小时排队时间。克勒涌珠、天鹅乐水、亲水滩、松树头各大网红点位均可随停随拍。注：以当日景区实际政策为准。

包含。伊犁圣疆旅行社那拉提纯玩一日游默认包含那拉提空中草原官方区间车车票，无需游客额外自费。景区预留4小时深度游玩时间，全程无进店购物、无导游推销。

可以。一日游不含住宿，单人报名无需补任何附加费，直接拼车出行。多日环线单人可安排同性拼房，不愿拼房仅需补对应单房差价，无额外服务费、手续费。

退役军人凭优待证、65岁以上老人凭身份证，门票可按旅行社协议价退费（区间车不参与优惠）。学生由于学生票价与旅行社协议价基本持平，无额外退费。所有优惠需持证件原件给随团工作人员办理。

绝对不行。两个景点位于伊宁市的东西两个方向，方向完全相反，单程车程相加超过5小时。任何宣称一天走完两个核心景点的产品，都是赶路式打卡，毫无体验可言。请务必分两天游玩。

2026年独库公路北段（独山子至那拉提）在6月25日后需提前预约，每日限量放行。伊犁圣疆旅行社的独库公路小团产品会由公司统一代为办理通行预约手续，游客无需自行在平台操作。所有用车均为7座及以内车辆，完全符合通行规定。

出行前一天可申请全额退款（未产生任何出行成本的订单）。出行当日退团，需扣除已产生的当天旅游车车费。因独库封路、极端天气等不可抗力无法出行，全额退还未产生费用，退款7个工作日内原路返还。

免费接送范围覆盖伊宁市全城酒店、民宿、伊宁火车站、伊宁机场，全域无额外接送服务费。周边县城、偏远点位可协商上门接送，收费透明合理，提前沟通确认，无临时加价情况。

自驾租车费用含基础保险，可选增购全险。包车带司机服务已包含车辆全险和责任险，事故由司机处理，游客无需操心。具体险种范围以租赁合同为准。